Política de privacidad

Última actualización: 2 de diciembre de 2025

Macinex opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Macinex funciona gracias a Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalece respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.


Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política.

 

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

 


Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o datos desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal —incluidas inferencias derivadas de dicha información— en función de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde vivas y de lo permitido o requerido por la ley aplicable:

 

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información de transacciones: artículos que visualizas, añades al carrito, agregas a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.

  • Comunicaciones: información incluida en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, consultas de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas o interactúas con ellos.

 

Fuentes de Información Personal

 

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

 

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información de otro modo.

  • Automáticamente: a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos, accedes a nuestras webs o mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los involucramos para habilitar tecnología y ellos recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios o terceros.

 

Cómo Usamos tu Información Personal

 

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para:

 

1. Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

 


Incluye procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, procesar devoluciones y cambios, gestionar tu cuenta, organizar envíos, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (incluyendo recomendaciones).

 

2. Marketing y publicidad

 

Envío de comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal, así como mostrarte anuncios personalizados según tus compras, navegación u otra actividad.

 

3. Seguridad y prevención del fraude

 

Autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de compra segura, investigar actividades potencialmente fraudulentas o ilegales, y proteger nuestros servicios y la seguridad pública.

 

4. Comunicación contigo

 

Brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener la relación comercial.

 

5. Motivos legales

 

Cumplir la ley aplicable, responder a procesos legales, colaboraciones con autoridades, litigios y hacer cumplir nuestros términos o políticas.


Cómo Divulgamos Información Personal

 

Podemos divulgar tu información personal a terceros en circunstancias como:

 

  • Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (IT, pagos, almacenamiento, atención al cliente, envíos…).

  • Socios de negocio y marketing para publicidad y servicios promocionales.

  • Cuando tú lo autorices o lo solicites, por ejemplo, para el envío de productos o uso de widgets sociales.

  • Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En transacciones comerciales, cumplimiento legal, protección de los Servicios o defensa de derechos.

 

Relación con Shopify

 

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu uso para proporcionar y mejorar los Servicios. Esto implica que la información que envíes será transmitida y compartida con Shopify y terceros (posiblemente en otros países). Shopify también puede usar datos de tus interacciones con nuestro sitio y con otros comerciantes para mejorar funciones avanzadas. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes consultar sus políticas aquí:

https://privacy.shopify.com/en

 

Sitios Web y Enlaces de Terceros

 

Los Servicios pueden incluir enlaces a webs de terceros. No somos responsables de su privacidad, seguridad o exactitud. Debes revisar sus políticas antes de usarlos. La información que publiques en plataformas públicas o semipúblicas puede ser visible por otros usuarios.

 

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó datos, puedes solicitar su eliminación.

 

Seguridad y Retención de Datos

 


Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar “seguridad perfecta”. Evita enviar información confidencial por canales no seguros. Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones, prestar servicios, resolver disputas o aplicar políticas.

 

Tus Derechos y Opciones

 

Dependiendo de tu país, puedes tener derechos como:

 

  • Acceso / Conocimiento

  • Eliminación

  • Corrección

  • Portabilidad

  • Gestión de preferencias de comunicación

  • Oposición o restricción al procesamiento

  • Retirada del consentimiento

 

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos solicitar verificación de identidad.

 

Reclamaciones

 

Si tienes quejas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos. También puedes acudir a la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

 

Tu información puede almacenarse o transferirse fuera de tu país. Si se transfiere desde el EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios a Esta Política

 

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión revisada con la fecha correspondiente y notificaremos según lo exija la ley.